“誠信很重要”廣州點泉實實在在對待每位凈水器客戶
2014-05-15 19:21:32
admin
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據番禺日報網2013年10月10日訊 “近年來,隨著生活水平的提高,人們對水質量日益重視。尤其是桶裝水質量問題經常見報于諸端,人們對安全水需求更加迫切。凈水器的出現,無疑讓消費者找到了依歸。現在,凈水器開始受到廣大消費者的青睞,市場逐漸火爆。”日前,記者在廣州點泉環(huán)保科技有限公司采訪劉遠洲總經理時,他如是對記者說。
在采訪中記者了解到,我國作為人口大國,凈水器普及率普遍偏低。但隨著人們安全用水意識的增強以及凈水器設備的不斷完善,凈水器市場就好比一塊大蛋糕,發(fā)展“錢景”無限。
市民安全用水意識增強
近日,記者走訪了部分凈水器專賣店以及家電市場,發(fā)現凈水器品種琳瑯滿目,價格參差。在市橋橋興大道附近的點泉環(huán)保科技有限公司門市部內,記者看到該店主要以銷售源泉品牌的凈水設備為主,從普通的活性炭過濾,到超濾(UF)直飲機、反滲透(RO)直飲機再到廠企大型凈水設備應有盡有,價格從幾百元到萬元不等。
一名正在選購凈水器的王女士表示,近來水污染事件頻繁曝光,她擔心水質不好影響身體,尤其是家里剛添了小寶寶,更得注意飲用水安全,于是決定買臺凈水器。
據劉遠洲介紹,作為近年來家電市場興起的一個新概念、新產品,凈水器在很長一段時間內,并不為大眾熟知。以前每次推銷產品都要解釋很久,推廣難度很大,但現在很多人都是慕名上門購買。
技術成熟 品種多樣
凈水器開始普遍、廣泛應用,這有賴于技術成熟,凈水器價格下降。劉遠洲表示,在1999年,買一臺家用的純水機要四五千元,但現在,一千多兩千元就可以搞定,價格非常平民。
據介紹,目前市面上*受歡迎的是反滲透(RO)直飲水機,它是引進美國先進的超低壓反滲透技術,利用物理原理過濾處理,生產出可供人類直接飲用的純凈健康水。
技術成熟了,凈水器品種也趨向多樣化。除了家庭用水,凈水器也可以滿足工業(yè)用水的需求。劉遠洲介紹,不少產品,尤其是化妝品廠、電鍍廠、果醬廠等,它們對原材料的要求很高,而水是重要的原材料,因此,部分廠企會利用大型凈水設備,把水作處理后再使用。另外,顧客還可以根據自身身體特點定制凈水器,在同一個家庭,不同身體狀況的成員可以喝到含不同微量元素的凈水。
使用成本逐漸降低
凈水器能進入尋常百姓家還有一個重要原因,就是使用成本逐漸降低。也許很多市民認為,桶裝水一桶才十多元,買一臺凈水器要,有點貴。但其實不然。劉遠洲跟記者算了一筆賬,一桶18.9升的桶裝水,*便宜算它15元,普通家庭一個月8桶,那一年就要1500元,但這只提供飲用。而直飲機,比如反滲透(RO)直飲水機,只要1000~2000元,雖然首筆費用挺高,但是后期投入少,只需要定期更換濾芯。而且除了飲用,平時煲湯、洗菜都可以用到安全的水,總體來說是十分劃算的。
在大型廠企更能體現凈水器這一優(yōu)點。以市橋一間有員工有3000多人的大型輪胎廠為例,以前廠里提供桶裝水給員工,但因為喝水量太大,經常會出現水緊張甚至沒水喝的局面。自從裝了一臺每小時可以過濾500升純凈水的中型純水設備后,整個企業(yè)用起水來更方便更節(jié)約,而且可以定期檢驗,保證水的質量。
有業(yè)內人士預測,在需求的拉動下,預計2011~2015年中國凈水器產量仍將保持40%左右的速度增長,2011年我國凈水器的市場規(guī)模已達到350億元,2015年中國凈水機產量有望達到26000萬臺,凈水器市場前景不可限量。
經營需創(chuàng)新思路 用愛服務
在采訪過程中,除能頭頭是道地談專業(yè)知識,劉先生那種能創(chuàng)新思路,用愛服務的公益精神也給記者留下了深刻的印象。
一直以來,電器行業(yè)一直都有“以舊換新”的經營思路。不過在水行業(yè),并沒有出現這種思維。為推廣節(jié)能環(huán)保的理念,*近,劉先生在店里開展了“以舊換新”的活動,這在水行業(yè)可是一項創(chuàng)舉。只要顧客在10月31號前,拿家里的舊電器來購買凈水器,就可以直接便宜300元。記者了解到,雖然才推出短短的時間,但成交有100多臺了。劉先生表示,雖然這樣做幾乎沒利潤可言,但這降低了市民購買凈水器的門檻,他希望多些市民了解凈水器,了解節(jié)能環(huán)保。
除了能創(chuàng)新思路,劉先生還是一位有心之人。在劉先生的店鋪外,有一臺寫著“方便路人,免費飲水”字樣的飲水機,飲水機上一旁還擺放喝水用的一次性杯子。時時會有素不相識的人路過停下,不用打招呼,隨手拿起紙杯,擰開飲水機就接水喝,就如在自己家中一樣。原來,這家店是一個已經開設10年之久的免費飲水點,夏天天熱時,飲水用的一次性杯子每天能用掉200多個。劉先生說,從2002年剛開這家店開始,他就設立了這個免費飲水點,如今,他的店鋪已經發(fā)展到4家,免費飲水點也發(fā)展到4處。
劉先生表示,做生意首先要做人,要用心去做生意,要實實在在地對待每一位顧客,誠信很重要。尤其是目前凈水行業(yè)來說,不是把產品推銷出去就一勞永逸了,做好跟蹤服務才是*重要。而為了方便顧客,劉先生專門為客戶建立了檔案,定期打電話提醒客戶更換濾芯,因為,如果不按時更換濾芯,水會受到污染,再好再先進的過濾器也沒用。
也正因為有這樣的服務意識,劉先生的門市部在當地建立了一定的口碑,不但在番禺各鎮(zhèn)范圍,就連江蘇等地都有客戶。