“誠信很重要”廣州點泉實實在在對待每位凈水器客戶
2014-05-15 19:21:32
admin
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據番禺日報網2013年10月10日訊 “近年來，隨著生活水平的提高，人們對水質量日益重視。尤其是桶裝水質量問題經常見報于諸端，人們對安全水需求更加迫切。凈水器的出現，無疑讓消費者找到了依歸。現在，凈水器開始受到廣大消費者的青睞，市場逐漸火爆。”日前，記者在廣州點泉環(huán)保科技有限公司采訪劉遠洲總經理時，他如是對記者說。
在采訪中記者了解到，我國作為人口大國，凈水器普及率普遍偏低。但隨著人們安全用水意識的增強以及凈水器設備的不斷完善，凈水器市場就好比一塊大蛋糕，發(fā)展“錢景”無限。
市民安全用水意識增強
近日，記者走訪了部分凈水器專賣店以及家電市場，發(fā)現凈水器品種琳瑯滿目，價格參差。在市橋橋興大道附近的點泉環(huán)保科技有限公司門市部內，記者看到該店主要以銷售源泉品牌的凈水設備為主，從普通的活性炭過濾，到超濾（UF）直飲機、反滲透（RO）直飲機再到廠企大型凈水設備應有盡有，價格從幾百元到萬元不等。
一名正在選購凈水器的王女士表示，近來水污染事件頻繁曝光，她擔心水質不好影響身體，尤其是家里剛添了小寶寶，更得注意飲用水安全，于是決定買臺凈水器。
據劉遠洲介紹，作為近年來家電市場興起的一個新概念、新產品，凈水器在很長一段時間內，并不為大眾熟知。以前每次推銷產品都要解釋很久，推廣難度很大，但現在很多人都是慕名上門購買。
技術成熟 品種多樣
凈水器開始普遍、廣泛應用，這有賴于技術成熟，凈水器價格下降。劉遠洲表示，在1999年，買一臺家用的純水機要四五千元，但現在，一千多兩千元就可以搞定，價格非常平民。
據介紹，目前市面上*受歡迎的是反滲透（RO）直飲水機，它是引進美國先進的超低壓反滲透技術，利用物理原理過濾處理，生產出可供人類直接飲用的純凈健康水。
技術成熟了，凈水器品種也趨向多樣化。除了家庭用水，凈水器也可以滿足工業(yè)用水的需求。劉遠洲介紹，不少產品，尤其是化妝品廠、電鍍廠、果醬廠等，它們對原材料的要求很高，而水是重要的原材料，因此，部分廠企會利用大型凈水設備，把水作處理后再使用。另外，顧客還可以根據自身身體特點定制凈水器，在同一個家庭，不同身體狀況的成員可以喝到含不同微量元素的凈水。
使用成本逐漸降低
凈水器能進入尋常百姓家還有一個重要原因，就是使用成本逐漸降低。也許很多市民認為，桶裝水一桶才十多元，買一臺凈水器要，有點貴。但其實不然。劉遠洲跟記者算了一筆賬，一桶18.9升的桶裝水，*便宜算它15元，普通家庭一個月8桶，那一年就要1500元，但這只提供飲用。而直飲機，比如反滲透（RO）直飲水機，只要1000～2000元，雖然首筆費用挺高，但是后期投入少，只需要定期更換濾芯。而且除了飲用，平時煲湯、洗菜都可以用到安全的水，總體來說是十分劃算的。
在大型廠企更能體現凈水器這一優(yōu)點。以市橋一間有員工有3000多人的大型輪胎廠為例，以前廠里提供桶裝水給員工，但因為喝水量太大，經常會出現水緊張甚至沒水喝的局面。自從裝了一臺每小時可以過濾500升純凈水的中型純水設備后，整個企業(yè)用起水來更方便更節(jié)約，而且可以定期檢驗，保證水的質量。
有業(yè)內人士預測，在需求的拉動下，預計2011～2015年中國凈水器產量仍將保持40%左右的速度增長，2011年我國凈水器的市場規(guī)模已達到350億元，2015年中國凈水機產量有望達到26000萬臺，凈水器市場前景不可限量。
經營需創(chuàng)新思路 用愛服務
在采訪過程中，除能頭頭是道地談專業(yè)知識，劉先生那種能創(chuàng)新思路，用愛服務的公益精神也給記者留下了深刻的印象。
一直以來，電器行業(yè)一直都有“以舊換新”的經營思路。不過在水行業(yè)，并沒有出現這種思維。為推廣節(jié)能環(huán)保的理念，*近，劉先生在店里開展了“以舊換新”的活動，這在水行業(yè)可是一項創(chuàng)舉。只要顧客在10月31號前，拿家里的舊電器來購買凈水器，就可以直接便宜300元。記者了解到，雖然才推出短短的時間，但成交有100多臺了。劉先生表示，雖然這樣做幾乎沒利潤可言，但這降低了市民購買凈水器的門檻，他希望多些市民了解凈水器，了解節(jié)能環(huán)保。
除了能創(chuàng)新思路，劉先生還是一位有心之人。在劉先生的店鋪外,有一臺寫著“方便路人，免費飲水”字樣的飲水機，飲水機上一旁還擺放喝水用的一次性杯子。時時會有素不相識的人路過停下，不用打招呼，隨手拿起紙杯，擰開飲水機就接水喝，就如在自己家中一樣。原來，這家店是一個已經開設10年之久的免費飲水點，夏天天熱時，飲水用的一次性杯子每天能用掉200多個。劉先生說，從2002年剛開這家店開始，他就設立了這個免費飲水點，如今，他的店鋪已經發(fā)展到4家，免費飲水點也發(fā)展到4處。
劉先生表示，做生意首先要做人，要用心去做生意，要實實在在地對待每一位顧客，誠信很重要。尤其是目前凈水行業(yè)來說，不是把產品推銷出去就一勞永逸了，做好跟蹤服務才是*重要。而為了方便顧客，劉先生專門為客戶建立了檔案，定期打電話提醒客戶更換濾芯，因為，如果不按時更換濾芯，水會受到污染，再好再先進的過濾器也沒用。
也正因為有這樣的服務意識，劉先生的門市部在當地建立了一定的口碑，不但在番禺各鎮(zhèn)范圍，就連江蘇等地都有客戶。