“誠(chéng)信很重要”廣州點(diǎn)泉實(shí)實(shí)在在對(duì)待每位凈水器客戶
2014-05-15 19:21:32
admin
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據(jù)番禺日?qǐng)?bào)網(wǎng)2013年10月10日訊 “近年來，隨著生活水平的提高，人們對(duì)水質(zhì)量日益重視。尤其是桶裝水質(zhì)量問題經(jīng)常見報(bào)于諸端，人們對(duì)安全水需求更加迫切。凈水器的出現(xiàn)，無疑讓消費(fèi)者找到了依歸。現(xiàn)在，凈水器開始受到廣大消費(fèi)者的青睞，市場(chǎng)逐漸火爆。”日前，記者在廣州點(diǎn)泉環(huán)保科技有限公司采訪劉遠(yuǎn)洲總經(jīng)理時(shí)，他如是對(duì)記者說。
在采訪中記者了解到，我國(guó)作為人口大國(guó)，凈水器普及率普遍偏低。但隨著人們安全用水意識(shí)的增強(qiáng)以及凈水器設(shè)備的不斷完善，凈水器市場(chǎng)就好比一塊大蛋糕，發(fā)展“錢景”無限。
市民安全用水意識(shí)增強(qiáng)
近日，記者走訪了部分凈水器專賣店以及家電市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)凈水器品種琳瑯滿目，價(jià)格參差。在市橋橋興大道附近的點(diǎn)泉環(huán)保科技有限公司門市部?jī)?nèi)，記者看到該店主要以銷售源泉品牌的凈水設(shè)備為主，從普通的活性炭過濾，到超濾（UF）直飲機(jī)、反滲透（RO）直飲機(jī)再到廠企大型凈水設(shè)備應(yīng)有盡有，價(jià)格從幾百元到萬元不等。
一名正在選購(gòu)凈水器的王女士表示，近來水污染事件頻繁曝光，她擔(dān)心水質(zhì)不好影響身體，尤其是家里剛添了小寶寶，更得注意飲用水安全，于是決定買臺(tái)凈水器。
據(jù)劉遠(yuǎn)洲介紹，作為近年來家電市場(chǎng)興起的一個(gè)新概念、新產(chǎn)品，凈水器在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，并不為大眾熟知。以前每次推銷產(chǎn)品都要解釋很久，推廣難度很大，但現(xiàn)在很多人都是慕名上門購(gòu)買。
技術(shù)成熟 品種多樣
凈水器開始普遍、廣泛應(yīng)用，這有賴于技術(shù)成熟，凈水器價(jià)格下降。劉遠(yuǎn)洲表示，在1999年，買一臺(tái)家用的純水機(jī)要四五千元，但現(xiàn)在，一千多兩千元就可以搞定，價(jià)格非常平民。
據(jù)介紹，目前市面上*受歡迎的是反滲透（RO）直飲水機(jī)，它是引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)的超低壓反滲透技術(shù)，利用物理原理過濾處理，生產(chǎn)出可供人類直接飲用的純凈健康水。
技術(shù)成熟了，凈水器品種也趨向多樣化。除了家庭用水，凈水器也可以滿足工業(yè)用水的需求。劉遠(yuǎn)洲介紹，不少產(chǎn)品，尤其是化妝品廠、電鍍廠、果醬廠等，它們對(duì)原材料的要求很高，而水是重要的原材料，因此，部分廠企會(huì)利用大型凈水設(shè)備，把水作處理后再使用。另外，顧客還可以根據(jù)自身身體特點(diǎn)定制凈水器，在同一個(gè)家庭，不同身體狀況的成員可以喝到含不同微量元素的凈水。
使用成本逐漸降低
凈水器能進(jìn)入尋常百姓家還有一個(gè)重要原因，就是使用成本逐漸降低。也許很多市民認(rèn)為，桶裝水一桶才十多元，買一臺(tái)凈水器要，有點(diǎn)貴。但其實(shí)不然。劉遠(yuǎn)洲跟記者算了一筆賬，一桶18.9升的桶裝水，*便宜算它15元，普通家庭一個(gè)月8桶，那一年就要1500元，但這只提供飲用。而直飲機(jī)，比如反滲透（RO）直飲水機(jī)，只要1000～2000元，雖然首筆費(fèi)用挺高，但是后期投入少，只需要定期更換濾芯。而且除了飲用，平時(shí)煲湯、洗菜都可以用到安全的水，總體來說是十分劃算的。
在大型廠企更能體現(xiàn)凈水器這一優(yōu)點(diǎn)。以市橋一間有員工有3000多人的大型輪胎廠為例，以前廠里提供桶裝水給員工，但因?yàn)楹人刻螅?jīng)常會(huì)出現(xiàn)水緊張甚至沒水喝的局面。自從裝了一臺(tái)每小時(shí)可以過濾500升純凈水的中型純水設(shè)備后，整個(gè)企業(yè)用起水來更方便更節(jié)約，而且可以定期檢驗(yàn)，保證水的質(zhì)量。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，在需求的拉動(dòng)下，預(yù)計(jì)2011～2015年中國(guó)凈水器產(chǎn)量仍將保持40%左右的速度增長(zhǎng)，2011年我國(guó)凈水器的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到350億元，2015年中國(guó)凈水機(jī)產(chǎn)量有望達(dá)到26000萬臺(tái)，凈水器市場(chǎng)前景不可限量。
經(jīng)營(yíng)需創(chuàng)新思路 用愛服務(wù)
在采訪過程中，除能頭頭是道地談專業(yè)知識(shí)，劉先生那種能創(chuàng)新思路，用愛服務(wù)的公益精神也給記者留下了深刻的印象。
一直以來，電器行業(yè)一直都有“以舊換新”的經(jīng)營(yíng)思路。不過在水行業(yè)，并沒有出現(xiàn)這種思維。為推廣節(jié)能環(huán)保的理念，*近，劉先生在店里開展了“以舊換新”的活動(dòng)，這在水行業(yè)可是一項(xiàng)創(chuàng)舉。只要顧客在10月31號(hào)前，拿家里的舊電器來購(gòu)買凈水器，就可以直接便宜300元。記者了解到，雖然才推出短短的時(shí)間，但成交有100多臺(tái)了。劉先生表示，雖然這樣做幾乎沒利潤(rùn)可言，但這降低了市民購(gòu)買凈水器的門檻，他希望多些市民了解凈水器，了解節(jié)能環(huán)保。
除了能創(chuàng)新思路，劉先生還是一位有心之人。在劉先生的店鋪外,有一臺(tái)寫著“方便路人，免費(fèi)飲水”字樣的飲水機(jī)，飲水機(jī)上一旁還擺放喝水用的一次性杯子。時(shí)時(shí)會(huì)有素不相識(shí)的人路過停下，不用打招呼，隨手拿起紙杯，擰開飲水機(jī)就接水喝，就如在自己家中一樣。原來，這家店是一個(gè)已經(jīng)開設(shè)10年之久的免費(fèi)飲水點(diǎn)，夏天天熱時(shí)，飲水用的一次性杯子每天能用掉200多個(gè)。劉先生說，從2002年剛開這家店開始，他就設(shè)立了這個(gè)免費(fèi)飲水點(diǎn)，如今，他的店鋪已經(jīng)發(fā)展到4家，免費(fèi)飲水點(diǎn)也發(fā)展到4處。
劉先生表示，做生意首先要做人，要用心去做生意，要實(shí)實(shí)在在地對(duì)待每一位顧客，誠(chéng)信很重要。尤其是目前凈水行業(yè)來說，不是把產(chǎn)品推銷出去就一勞永逸了，做好跟蹤服務(wù)才是*重要。而為了方便顧客，劉先生專門為客戶建立了檔案，定期打電話提醒客戶更換濾芯，因?yàn)椋绻话磿r(shí)更換濾芯，水會(huì)受到污染，再好再先進(jìn)的過濾器也沒用。
也正因?yàn)橛羞@樣的服務(wù)意識(shí)，劉先生的門市部在當(dāng)?shù)亟⒘艘欢ǖ目诒坏诜麈?zhèn)范圍，就連江蘇等地都有客戶。